به منظور حفظ حقوق مشتریان و افزایش کیفیت خدمات، استفاده از سرویس‌های ارائه‌شده توسط شرکت ما (اعم از هاست اشتراکی، سرور مجازی، سرور اختصاصی، دامنه و سایر خدمات مرتبط) منوط به پذیرش و رعایت کامل مفاد زیر است. ثبت سفارش به منزله مطالعه و موافقت با این قوانین تلقی می‌گردد.
۱. قوانین کلی
-
استفاده از خدمات شرکت تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی مجاز می‌باشد.
-
مشتری متعهد است از سرویس‌های ارائه‌شده فقط برای مقاصد قانونی و مشروع استفاده نماید.
-
شرکت این حق را دارد که در صورت نقض قوانین، بدون اطلاع قبلی دسترسی مشتری به سرویس را به‌طور موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.
-
خدمات ارائه‌شده فقط به استفاده‌کننده نهایی تعلق دارد و فروش مجدد یا واگذاری به غیر بدون هماهنگی ممنوع است، مگر در سرویس‌هایی که به‌صورت خاص مجاز اعلام شده باشند.
۲. محدودیت‌های استفاده
-
استفاده از سرویس‌ها برای فعالیت‌های زیر اکیداً ممنوع است:
-
ارسال هرزنامه (Spam)
-
راه‌اندازی بات‌های اسکریپتی مضر یا ماژول‌های مخرب
-
اجرای حملات سایبری (DDoS، Brute Force و ...)
-
میزبانی محتوای غیرقانونی، مستهجن، سیاسی، خلاف اخلاق عمومی یا ناقض حقوق معنوی اشخاص ثالث
-
استخراج رمزارز (Crypto Mining) بدون مجوز
-
-
در صورت استفاده غیرمجاز، سرویس بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد.
۳. مسئولیت محتوا
کلیه مسئولیت‌های محتوای بارگذاری‌شده بر روی سرویس‌ها (اعم از وب‌سایت، اپلیکیشن، ایمیل و...) بر عهده مشتری است و شرکت در قبال آن هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در صورت دریافت شکایت رسمی، شرکت مجاز به ارائه اطلاعات به مراجع ذی‌ربط خواهد بود.
۴. پشتیبانی و خدمات فنی
-
خدمات پشتیبانی شامل بررسی مشکلات فنی مرتبط با سرویس‌های ارائه‌شده است و شامل طراحی، برنامه‌نویسی یا مدیریت وب‌سایت نمی‌باشد.
-
زمان پاسخ‌گویی و رسیدگی به تیکت‌ها بر اساس سطح سرویس تعیین شده و در ساعات کاری رسمی انجام می‌گیرد.
۵. پرداخت و اطلاعات هویتی
احراز هویت پرداخت‌ها:
به‌منظور مقابله با تخلفات مالی، پول‌شویی و جلوگیری از سواستفاده از سیستم پرداخت، مشتری موظف است اطلاعات هویتی شامل نام، نام خانوادگی و شماره همراه ثبت‌شده در پنل کاربری خود را دقیق و مطابق با مشخصات دارنده کارت بانکی پرداخت‌کننده وارد نماید.
در صورت مغایرت اطلاعات، شرکت حق دارد از ارائه خدمات جلوگیری نماید.
همچنین در صورت نیاز، مدارک شناسایی برای احراز هویت از مشتری درخواست خواهد شد. همکاری نکردن در این فرآیند به منزله نقض قوانین تلقی شده و ممکن است منجر به محدودسازی حساب کاربری شود.
۶. تمدید و انقضای سرویس‌ها
-
مسئولیت تمدید به‌موقع سرویس‌ها بر عهده مشتری است. در صورت عدم تمدید در موعد مقرر، شرکت مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات نخواهد داشت.
-
سررسید سرویس‌ها از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد. عدم دریافت اطلاع‌رسانی به هر دلیل، مسئولیت مشتری را سلب نمی‌کند.
۷. بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و مطابق با شرایط مندرج در سیاست بازگشت وجه انجام‌پذیر است. درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از فعال‌سازی ثبت شده و بررسی آن توسط کارشناسان شرکت انجام خواهد شد. خدمات دامنه و لایسنس شامل بازگشت وجه نمی‌باشند.
۸. تغییرات در قوانین
شرکت مجاز است در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق وب‌سایت رسمی قابل مشاهده خواهد بود و استفاده مستمر از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی می‌شود.
۹. قطع همکاری
شرکت می‌تواند بنا به تشخیص خود و در صورت نقض قوانین یا عدم رعایت حقوق سایر کاربران، دسترسی کاربر به خدمات را معلق یا قطع نماید. در صورت قطع همکاری ناشی از تخلف، وجه پرداخت‌شده عودت داده نخواهد شد.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً از طریق ناحیه کاربری با پشتیبانی در ارتباط باشید.
